よくあるご質問

ご購入・ご注文について

贈答品（ギフト）として送りたいのですが、明細書に金額は記載されますか？

ご注文者様とは別のご住所へお届けする場合は、納品書等、金額が記載されるものは一切同梱いたしません。安心してギフトとしてご利用ください。

熨斗（のし）は付けられますか？

はい、対応可能です。ご注文時の備考欄、または公式LINEのチャットより、熨斗の種類とお名前をお知らせください。ご指定がない場合は名入れ無しとなります。

複数箇所への注文をまとめてできますか？

誠に申し訳ございません。システムの都合上、大変お手数ですがお届け先一箇所ずつのご注文（ご決済）をお願いいたします。

注文しましたが受取が難しくなりました。どうしたらいいですか？

ご注文時にご不在などでお受け取りができない予定がございましたら、備考欄へご記入ください。ご注文後の場合は、公式LINEのチャット、またはお問い合わせ窓口までお早めにご連絡ください。発送日の調整をさせていただきます。

お支払・配送について

支払いにはどんな方法がありますか？

各種クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）をご利用いただけます。（※販売システムのSTORES決済に準拠いたします）

注文からお届けまでどのくらいかかりますか？

ご入金確認後、5〜7営業日以内を目安に発送するよう努めておりますが、最高品質の完熟状態を見極めて収穫する生鮮食品のため、天候や収穫状況によってはお時間をいただく場合がございます。限定の予約販売商品につきましては、収穫・発送可能となり次第、順次対応いたします。

発送前に連絡はありますか？

発送の準備が整いましたら、前日〜数日前にご注文いただいたメールアドレス（または公式LINE）へ発送予定日をご連絡いたします。

配達希望日時は指定できますか？

時間指定のみ承ることが可能です（午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時）。トマトの生育・完熟状況により発送日が変動するため、誠に恐れ入りますが「日付の指定」はお受けできません。

商品がチルド便（冷蔵）で届きましたが、冷蔵保管でしょうか？

品質保持のため、外気温が高くなる時期はチルド便にてお届けしております。冷蔵室は温度が低すぎるため、チルド便で届いた場合は「野菜室」にて保存をお願いいたします。また、お召し上がりの1〜2時間前に少し冷やしていただくと、より美味しくお召し上がりいただけます。